Các số điểm tổng hợp phải có cách tính và thang đo được công bố.
Khám phá bài viết
Một bài đánh giá chỉ dùng lời quảng cáo sẽ không giúp người đọc kiểm tra điều khoản cụ thể. Một tiêu chí về lịch sử lượt nên xem dữ liệu có dấu thời gian và trạng thái không.
Khi đánh giá điều khoản, hãy xác định bản áp dụng tại thời điểm bài được viết. Nhận xét cực đoan cần có dữ kiện trước khi tin.
Một bảng so sánh công bằng phải phân biệt dữ kiện đã kiểm chứng, dữ kiện tự công bố và nhận xét cá nhân. Lỗi chỉ xảy ra lúc bảo trì cần được ghi khác lỗi xảy ra trong hoạt động bình thường.
Một bài viết không có ngày cập nhật dễ bỏ sót thay đổi quan trọng. Quảng cáo nên được nhận diện rõ.
Nguồn tin phải kiểm tra được. Một kênh hỗ trợ chỉ có giá trị khi người dùng biết cách gửi và theo dõi yêu cầu.
Lỗi trên một thiết bị không đủ kết luận mọi người gặp cùng lỗi. Kênh hỗ trợ nên được đánh giá qua hướng dẫn gửi, tra cứu và giải quyết yêu cầu.